نظم المجلس الدولي للمطارات – إفريقيا زيارة ميدانية لمبنى الركاب في مطار القاهرة الدولي، وكانت الزيارة جزءًا من برنامج يهدف لتحسين خدمة العملاء وتجربة المسافرين، البرنامج أقيم في القاهرة من 2 إلى 6 فبراير 2026.
خلال الزيارة، شارك المتدربون في جولة داخل المطار، حيث اطلعوا على نقاط التفاعل المختلفة مع المسافرين وتقييم مستوى الخدمات المقدمة، كما كانت الفرصة متاحة لهم لربط المعلومات النظرية التي تم تناولها خلال البرنامج بالتطبيقات العملية على أرض الواقع.
الزيارة كانت تحت إشراف مديري مطار القاهرة الدولي والشركة القابضة للمطارات، ومن بينهم الملاح خالد الألفي، نائب رئيس الشركة، وفتحت النقاشات حول كيفية تحسين انسيابية حركة الركاب ورفع جودة الخدمات وتعزيز تجربة السفر بشكل عام.
أبرزت الزيارة أهمية دمج الدراسة النظرية مع الملاحظة العملية، مما يساعد المشاركين على تطبيق مفاهيم تجربة العملاء وتحويلها إلى إجراءات تطويرية يمكن تنفيذها في المطارات التي يعملون بها.
المجلس الدولي للمطارات – إفريقيا يواصل التزامه بتقديم برامج تدريبية عملية تؤثر بشكل إيجابي على تطوير مستوى الخدمات وتعزيز التميز في تجربة المسافرين داخل المطارات الإفريقية.