أصدرت الهيئة القومية لسكك حديد مصر بيانًا توضيحيًا حول الشكوى التي انتشرت على وسائل التواصل الاجتماعي بخصوص العربة رقم 10 في القطار رقم 2008 المتجه من الإسكندرية إلى أسوان، حيث تم الإبلاغ عن وجود حشرات أثناء الرحلة في 1 فبراير 2026.
تفاصيل الشكوى والتحقيقات
بدأت الهيئة بتوضيح بعض الحقائق المهمة حيث أكدت أن العربة المعنية تم إدخالها الخدمة بعد إجراء صيانة شاملة لها في ورشة كوم أبي راضي في فبراير 2025، ومنذ ذلك الحين لم تُسجل أي شكاوى تتعلق بها أو بوجود حشرات كما أن القطار نفسه الذي تحرك من القاهرة إلى الإسكندرية في 31 يناير 2026 لم يُسجل عليه أي شكاوى خلال تلك الرحلة.
عندما استكمل القطار رحلته من الإسكندرية إلى أسوان، تم الإبلاغ عن الشكوى قبل دخول القطار محطة بني سويف، وفور تلقي الشكوى، تم إرسال طاقم مكافحة الحشرات إلى محطة أسيوط لمواجهة المشكلة بسرعة حيث تم إجراء عملية مكافحة شاملة للعربة والقطار بالكامل.
كما تم تنفيذ أعمال مكافحة مركزة للقطار أثناء وجوده في أسوان، مع التركيز على العربة المعنية، ورغم ذلك لم تُسجل أي شكاوى أخرى بخصوص هذا الأمر من قبل الركاب.
في 1 فبراير 2026، تحرك القطار من أسوان إلى القاهرة، حيث تم فحصه في ورشة الإسباني، ولم يتم رصد أي شكاوى أو وجود حشرات في القطار أو العربة المذكورة.
التأكيد على جودة الخدمة
تؤكد الهيئة أن هذا الحادث يعتبر طارئًا وأن كافة قطارات السكك الحديدية تخضع لعمليات تطهير وتنظيف مستمرة على مدار الساعة، وذلك بهدف تقديم أعلى مستوى من الخدمة للركاب، مما يتماشى مع التطورات الكبيرة التي يشهدها قطاع السكك الحديدية في مصر.