يتساءل الكثير من مستخدمي عدادات الكهرباء مسبوقة الدفع عن أسباب عدم قبول شحن كارت العداد أو عدم قراءة العداد للشحنة الجديدة وهذا الأمر قد يسبب انقطاع التيار عن المشتركين لذلك من المهم معرفة الأسباب وراء ذلك وكيفية التعامل مع المشكلة.
أسباب رفض شحنة كارت عداد الكهرباء
هناك عدة أسباب تؤدي إلى عدم قبول كارت شحن عداد الكهرباء مسبوق الدفع منها أولاً وجود شحنة سابقة على الكارت لم يتم تفريغها في العداد مما يمنع إدخال شحنة جديدة ثانياً قد تحتاج إلى تحديث وتنشيط الكارت نفسه وثالثاً يمكن أن يكون الكارت تالفاً ورابعاً استخدام كارت شحن غير تابع للعداد أو لا يتبع شركة توزيع الكهرباء المعنية.
كيفية تقديم شكوى من عداد الكهرباء
إذا واجهت مشكلة مع عداد الكهرباء يمكنك تقديم شكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك حيث يوفر الجهاز عدة طرق لتلقي الشكاوى أولها التوجه لمقر الجهاز في 1 شارع المهندس ماهر أباظة خلف نادي السكة في مدينة نصر كما يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني للجهاز على www.egyptera.org أو إرسال شكوى عبر البريد إلى ص.ب 73 – بانوراما أكتوبر – شارع صلاح سالم – الرقم البريدي 11811 أو من خلال البريد الإلكتروني المخصص لتلقي الشكاوى أو عن طريق الفاكس على رقم 23421471 وأيضاً يمكنك الاتصال على الهاتف رقم 23421475 مع إمكانية استخدام الرقم الداخلي 154.
حالات فصل الكهرباء عن العداد مسبوق الدفع
توجد عدة حالات تؤدي إلى فصل الكهرباء عن العداد أولها التلاعب أو العبث بغطاء العداد حيث يتم فصل التيار ويُحرَّر محضر ضد صاحب العداد مع توقيع غرامة عليه ثانياً إذا زادت أحمال العميل عن الحد المسموح به في العداد فعند زيادة الأحمال عن 80 أمبير يتم فصل التيار لبضع دقائق كتنبيه ثم يعود مرة أخرى وإذا استمرت الزيادة يتم فصل التيار لثلاث مرات متتالية ثم يُفصل نهائياً ولا يعود إلا من خلال شركة الكهرباء مما يتطلب تغيير العداد إلى نوع آخر ذي قدرة أكبر ثالثاً عند نفاد الرصيد في غير الأوقات المحددة حيث يتم فصل التيار كتنبيه عند اقتراب نفاد الرصيد وعند إدخال الكارت في العداد يعود التيار حتى ينفد الرصيد نهائياً.