أعلنت شركة مايكروسوفت عن مشكلة تقنية تؤثر على بعض أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام “ويندوز 11″، حيث تسبب تحديثات حديثة في فشل الإقلاع، مما جعل العديد من المستخدمين يواجهون شاشات سوداء أو زرقاء تمنعهم من الوصول إلى سطح المكتب أو تشغيل برامجهم بشكل طبيعي، وهذا الأمر أثار قلقًا كبيرًا بين المستخدمين في مصر وحول العالم في الساعات الأخيرة.
تأثير المشكلة على المستخدمين
أشارت التقارير من موقع “The Verge” إلى أن العطل يؤثر على بعض فئات معالجات الكمبيوتر وأنظمة الأمان، مما يؤدي إلى حدوث حلقات إعادة تشغيل تلقائية، وأكدت المصادر أن هذا الخلل ناتج عن تعارض بين التحديثات الأمنية الجديدة وبعض تعريفات مكونات الجهاز، مما يتسبب في توقف النظام عن العمل في بعض الحالات، ونتيجة لذلك حذر الخبراء من تحميل أي تحديث جديد قبل التأكد من استقرار النسخة.
إجراءات مايكروسوفت لحل المشكلة
قررت مايكروسوفت سحب التحديثات المتسببة في المشكلة مؤقتًا من خوادمها لضمان عدم وصولها لمزيد من الأجهزة حول العالم، وأوضحت أنها تعمل على تطوير “رقعة إصلاحية” سيتم إرسالها تلقائيًا للمستخدمين المتضررين، كما نصحت من يواجهون هذه المشكلة بالدخول إلى وضع الاسترداد وحذف آخر تحديث تم تثبيته يدويًا لاستعادة السيطرة على أجهزتهم.
نصائح لتجنب فقدان البيانات
أكد خبراء الأمن المعلوماتي على ضرورة إجراء نسخ احتياطية للملفات الهامة على وحدات تخزين خارجية أو خدمات سحابية لتجنب فقدانها في حال انهيار النظام، كما أوصوا بتعطيل ميزة “التحديث التلقائي” في إعدادات الويندوز لمدة أسبوع على الأقل، حتى تتأكد الشركات التقنية من حل المشكلة بشكل كامل وتصدر بيانًا رسميًا يؤكد سلامة التحديثات القادمة من أي عيوب قد تؤثر على سير العمل أو تضر بالأجهزة.