أعلنت وزارة الحج والعمرة عن إيقاف التعاقدات مع حوالي 1,800 وكالة سفر خارجية تعمل في مجال العمرة من بين نحو 5,800 وكالة وذلك بسبب ملاحظات تتعلق بجودة الخدمات المقدمة وأداء هذه الوكالات وفقًا للتقييم الدوري الذي أجرته الوزارة حيث منحت الوكالات الموقوفة مهلة عشرة أيام لتصحيح أوضاعها والامتثال للمعايير المطلوبة.
وأوضحت الوزارة أن هذا الإجراء يقتصر على تعليق إصدار التأشيرات الجديدة فقط دون التأثير على المعتمرين الذين حصلوا على تأشيرات سارية أو الذين لديهم حجوزات قائمة حيث أكدت استمرار تقديم الخدمات لهم كما هي دون أي تغيير.
وأشارت إلى أن هذا الإجراء يأتي في إطار تنظيم يهدف إلى تحسين مستوى الالتزام وجودة الخدمات المقدمة للمعتمرين حيث أكدت أن تطبيق نظام التصنيف ومؤشرات الأداء يعد أمرًا أساسيًا لضمان الالتزام بالمعايير المعتمدة وحماية حقوق المعتمرين.
في هذا السياق، أكد المتحدث الرسمي لوزارة الحج والعمرة، الدكتور غسان النويمي، أن الوزارة ستتخذ الإجراءات النظامية بحق أي وكالة لا تلتزم بتصحيح أوضاعها بعد انتهاء المهلة المحددة مع استمرار تطبيق آليات الرقابة والتقييم لتعزيز موثوقية منظومة العمرة.