أطلقت وزارة الصناعة تطبيق “دعم المستثمرين” على الهواتف الذكية سواء أندرويد أو iOS بهدف تسهيل عملية تلقي الشكاوى والاستفسارات الخاصة بالمستثمرين الصناعيين ومتابعتها مع الجهات المعنية في المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية.
التطبيق يتيح للمستثمرين التواصل مباشرة مع الوزارات والهيئات المختلفة مثل وزارات البيئة والإنتاج الحربي والكهرباء والطاقة المتجددة والبترول والثروة المعدنية والإسكان والمرافق وقطاع الأعمال العام والمالية والاستثمار والتجارة الخارجية والتخطيط والتنمية الاقتصادية والتموين والزراعة واستصلاح الأراضي والعمل بالإضافة إلى البنك المركزي والهيئة القومية لسلامة الغذاء.
المستهدف من التطبيق هو توحيد نظام طلبات وشكاوى المستثمرين في مكان واحد لتوفير الوقت والجهد حيث يمكن للمستثمر إرسال شكوى أو استفسار ليتم توجيهها للجهة المعنية مع استقبال إشعار على الهاتف يؤكد إرسال الطلب ومتابعة الرد النهائي مباشرة عبر التطبيق كما يتيح إمكانية إرسال استعجال في حالة تأخر الرد.
خطوات إنشاء حساب المستثمر على التطبيق
أول شيء يحتاجه المستثمر هو تسجيل البيانات الشخصية مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني ثم تحديد النشاط والمحافظة واختيار الخدمة المطلوبة سواء كانت شكوى أو استفسار.
خطوات تقديم شكوى أو استفسار
يبدأ الأمر بالضغط على “ابدأ” للدخول إلى التطبيق ثم تسجيل البيانات الشخصية عند الدخول لأول مرة لإنشاء الحساب واختيار الخدمة المطلوبة بين شكاوى أو استفسارات ثم إدخال تفاصيل الشكوى أو الاستفسار وإرفاق المستندات بصيغة صور حتى 5 صور كحد أقصى وأخيرًا الضغط على “سجل” لإرسال الطلب ومتابعة الطلب عبر “بروفايل” مع إمكانية إرسال استعجال في حال تأخر الرد.
روابط تحميل التطبيق متاحة على Google Play Store لأجهزة الأندرويد وApp Store لأجهزة iOS.
التطبيق يمثل خطوة نوعية لدعم المستثمرين الصناعيين وربطهم بشكل مباشر وسلس بجميع الجهات الحكومية والخاصة المعنية بالتنمية الصناعية في مصر.