أكدت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي بدء المرحلة التجريبية لمشروع دورات المياه الذكية، في إطار جهودها لتطوير الخدمات الذكية وتحسين جودة المرافق المقدمة لضيوف الرحمن.
وأوضحت الهيئة أن المشروع يعتمد على تقنيات إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي، لبناء منظومة تشغيل ذكية تعتمد على البيانات اللحظية، مما يسهم في رفع كفاءة الإدارة التشغيلية وتحسين مستوى الخدمة، ودعم اتخاذ القرار بناءً على مؤشرات دقيقة وفي الوقت الفعلي.
كما أشارت الهيئة إلى أن النموذج التشغيلي يستهدف تقليص أوقات الانتظار، وتحسين توزيع الحركة داخل المرافق، وزيادة كفاءة التشغيل عبر منصة مركزية موحدة، بالإضافة إلى تعزيز البيئة الصحية داخل دورات المياه، من خلال حلول تقنية تساهم في تحسين جودة الهواء، والحد من الروائح، وزيادة مستوى النظافة بشكل مستدام.
وأضافت الهيئة أن المشروع يتضمن حلولًا متكاملة، منها الإرشاد المكاني الذكي، الذي يوجه القاصدين إلى أقرب دورة مياه متاحة عبر شاشات إرشادية تعرض حالة الإشغال بشكل فوري، مع بيان عدد الدورات الشاغرة، مما يساعد في توفير الوقت، وتقليل الازدحام، وتحسين انسيابية الحركة داخل المباني.
كما أكدت الهيئة أن هذه المرحلة تمثل خطوة تقييمية لقياس كفاءة الأنظمة في بيئة تشغيل فعلية، تمهيدًا للتوسع التدريجي في تطبيق المشروع على بقية المجمعات، بما يعكس حرصها على تقديم تجربة أكثر راحة ويسر لضيوف الرحمن، عبر منظومة ذكية ترتقي بجودة الخدمة وتلبي تطلعات القاصدين.