تواجه شركة فورد تحديًا كبيرًا في تاريخها الحديث بعد إعلانها عن استدعاء شامل يطال 4.3 مليون شاحنة وسيارة دفع رباعي بسبب مخاطر تتعلق بفشل نظام مكابح المقطورات، وهذا الأمر يثير قلق العديد من مالكي المركبات خاصة وأنه يتعلق بسلامة القيادة عند سحب الأحمال الثقيلة، مما دفع السلطات المعنية للتدخل بشكل سريع لضمان إصلاح هذا العيب.
استدعاء شاحنات “F-150″ و”F-250 Super Duty”
ترتكز الحملة على شاحنات البيك آب من طرازي “F-150” و”F-250 Super Duty”، حيث يتجاوز عدد الوحدات المتأثرة من هذين الطرازين 3.4 مليون مركبة، وهذا الأمر يشير إلى حجم المشكلة التي تواجهها الشركة، إذ أن الخلل في نظام المكابح قد يؤدي إلى فقدان السيطرة على المقطورة أثناء القيادة، وهو ما يعد تهديدًا مباشرًا للسلامة.
مفارقة القوة في “F-150 Limited” الهجين
تأتي هذه الأنباء في وقت كانت فيه الأنظار تتجه نحو طراز “F-150 Limited” الجديد، الذي يتميز بمحرك “PowerBoost” الهجين سعة 3.5 لتر، والذي تم الترويج له كأقوى شاحنة في فئتها من حيث عزم الدوران والقدرة الحصانية، حيث تهدف هذه التقنية إلى تقديم قدرة سحب تصل إلى 12,000 رطل مع مدى قيادة يقدر بحوالي 700 ميل بخزان وقود واحد، لكن اكتشاف خلل في نظام المكابح قد يؤثر سلبًا على هذه الأرقام، مما يتطلب من فورد بذل جهود مضاعفة لاستعادة ثقة العملاء.
استراتيجية فورد للتعامل مع الأزمة
تعمل فورد بجدية على احتواء تداعيات هذا الاستدعاء، حيث تؤكد أن سلامة عملائها تأتي في المقام الأول، وتشمل خطة الإصلاح تحديث الأنظمة البرمجية المسؤولة عن تنسيق عمل المكابح بين الشاحنة والمقطورة لضمان استجابة دقيقة وفورية في جميع ظروف القيادة، وهذا الاستدعاء الذي يشمل ملايين الشاحنات الأكثر مبيعًا يمثل ضغطًا كبيرًا على مراكز الخدمة والوكلاء، لكنه أيضًا يعكس التزام فورد بالشفافية والاستجابة السريعة لمعالجة أي مشكلات قد تطرأ تحت ظروف التشغيل القاسية.