طوَّرت الهيئة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي خدمة التحلُّل من النُّسك خلال موسم شهر رمضان المبارك لعام 1447هـ، بهدف تعزيز جودة الخدمات المقدمة وتلبية الإقبال الكبير من قاصدي المسجد الحرام، وذلك في إطار جهودها المستمرة لتحسين الخدمات لضيوف الرحمن.
تشغيل 12 عربة لخدمة التحلُّل
شملت أعمال التطوير تشغيل 12 عربة بطاقة استيعابية تصل إلى نحو 360 ألف مستفيد خلال الموسم، حيث تُقدَّم الخدمة للرجال والنساء مجانًا في مواقعها المعتمدة عند باب المروة والساحة الشرقية بجوار دورات مياه القشاشية، ضمن منظومة متكاملة تهدف إلى تسهيل أداء النُّسك وتحقيق تجربة آمنة وميسَّرة.
بروتوكولات صحية وتعقيم مستمر
تُعدُّ خدمة التحلُّل من النُّسك حلاً مبتكرًا يهدف إلى تقديم خدمة الحلاقة لضيوف الرحمن في مواقع متعددة، بما يضمن سرعة الإنجاز وراحة المعتمرين بعد الانتهاء من النُّسك، وفق بروتوكولات تشغيلية وصحية معتمدة. تشمل الخدمة بروتوكولات تعقيم مستمرة تُطبَّق بشكل دوري على الأدوات ومواقع الخدمة، لضمان أعلى معايير السلامة الصحية.
كفاءة التشغيل ووقت الانتظار
يبلغ متوسط وقت الانتظار نحو 4 دقائق، في حين لا يتجاوز متوسط زمن تقديم الخدمة دقيقتين، مما يعكس كفاءة التشغيل وسلاسة الإجراءات.
إحصائيات الخدمة
أفادت الهيئة بأن أرقام ومؤشرات الخدمة في العربات طوال العام تبلغ 8 عربات (6 للرجال – 2 للنساء)، بينما عدد العربات خلال موسم رمضان يصل إلى 12 عربة (10 للرجال – 2 للنساء). بلغ إجمالي عدد المستفيدين منذ الإطلاق مليوني مستفيد، حيث يُسجل متوسط عدد المستفيدين شهريًا 210 آلاف مستفيد، ومتوسط عدد المستفيدين يوميًا 7 آلاف مستفيد.