في الوقت الحالي، تسعى وزارة النقل لتحسين مستوى الخدمات المقدمة لجمهور الركاب، وهذا يتضمن تحديثات مستمرة في جميع قطاعات النقل، وخاصة السكك الحديدية، حيث أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن توفير خيارات متعددة للحصول على تذاكر السفر، مما يسهل على الركاب ويخفف الضغط عن شبابيك التذاكر.
طرق الحصول على تذاكر السفر
يمكن للركاب الآن الحصول على تذاكر السفر بعدة طرق، منها:
– شبابيك التذاكر الموجودة في محطات الهيئة المختلفة
– الحجز عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة
– استخدام تطبيق الهاتف المحمول “Egyptian National Railways” المتاح على متاجر التطبيقات
– وكلاء البيع من شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة مثل “خالص” و”الأهلي ممكن” و”أمان” وغيرها
– الاتصال بالخدمة الصوتية لحجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة
– مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات
– ماكينات الحجز الذاتي المتوفرة في بعض المحطات الرئيسية.
طرق دفع قيمة التذاكر
تقدم الهيئة أيضًا عدة خيارات لدفع قيمة التذاكر، حيث يمكن الدفع نقدًا في جميع شبابيك ومكاتب الحجز، كما يمكن استخدام بطاقات الدفع الإلكترونية “Visa” و”Master” في المحطات الرئيسية وعبر الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول، بالإضافة إلى إمكانية الدفع لوكلاء البيع نقدًا أو إلكترونيًا.
تؤكد الهيئة على التزامها بتقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب، في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي الذي ينقل ملايين الركاب سنويًا، مما أحدث تحولًا ملحوظًا في مستوى الخدمة المقدمة.